Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro objetivo es que cada pedido cumpla con sus expectativas. Esta política explica cómo se gestionan las devoluciones, cancelaciones y reembolsos para las compras realizadas en barreras24.es.

1) Política de devoluciones estándar (política de la tienda)

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para poder realizar la devolución, los artículos deben estar sin usar, completos y en su embalaje original. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

• Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• El cliente organiza y paga el envío de devolución.
• Se aplica una tarifa de reposición del 15% para devoluciones voluntarias (productos sin defecto).
• Los artículos en venta final no pueden devolverse.

2) Derecho legal de desistimiento (Consumidores – UE)

Si usted es consumidor, también tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de indicar un motivo, de acuerdo con la legislación europea de protección del consumidor.

El plazo de 14 días comienza el día en que usted (o una persona designada por usted) recibe el último artículo de su pedido.

Para ejercer este derecho, envíenos un correo electrónico a info@barreras24.es antes de que expire el plazo, indicando su número de pedido y una declaración clara de cancelación.

3) Proceso de devolución

• Contáctenos primero para solicitar una devolución en info@barreras24.es.
• Confirmaremos la devolución y le proporcionaremos instrucciones y la dirección de devolución correcta.
• No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.
• Utilice un servicio de envío con seguimiento y conserve el comprobante de envío.

4) Estado de los productos devueltos

Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin daños, y en su embalaje original. Las devoluciones que presenten signos de uso, marcas de instalación o componentes faltantes pueden ser rechazadas o estar sujetas a una mayor deducción por reposición.

5) Productos personalizados o no retornables

El derecho de devolución o cancelación no se aplica a productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo:

cintas de barrera impresas personalizadas, pancartas o señalización con marca.

Estos productos se consideran venta final y no pueden devolverse salvo que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

6) Daños o defectos

• Inspeccione su entrega inmediatamente al recibirla.
• Informe de cualquier daño visible de transporte dentro de 7 días.
• Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra garantía funcional de 3 años.
• Contacte con info@barreras24.es con fotos y detalles del pedido para reparación, sustitución o reembolso.

7) Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original dentro de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

Los reembolsos de devoluciones voluntarias pueden reducirse por la tarifa de reposición del 15% cuando corresponda.

8) Cambios

Para un cambio más rápido, recomendamos realizar un nuevo pedido del producto deseado y devolver el artículo original una vez autorizada la devolución.

9) Modelo de formulario de desistimiento (opcional)

(Solo complete y envíe este formulario si desea cancelar el contrato)

A: Barreras24 / Snelder Gruppen AB
Correo electrónico: info@barreras24.es

Por la presente comunico/comunicamos (*) que cancelo/cancelamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)

Pedido el (*) / recibido el (*)

Nombre del consumidor o consumidores
Dirección del consumidor o consumidores
Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía en papel)
Fecha

(*) Elimínese lo que no corresponda
  

10) Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: info@barreras24.es
Teléfono: +46 31 313 17 78

Actualizado: noviembre de 2025